国内外航空旅行一般分为两个等级：也就是头等舱和经济舱。经济舱的座位设在靠中间到机尾的地方，占机身的四分之三空间或更多一些，座位安排的比较紧。对于进出拥挤的座位有困难或者不能排队等候上厕所的老年人、残疾人，或者愿意使旅行较为舒适而又承担得起的人来说，头等舱或公务舱是很有吸引力的。那里的座位宽敞，旅客可以在座位之间的桌子上打牌或者摊开自己的文件。鸡尾酒是免费的，食品更加精美，如果你想要，还可以供应香槟。乘务员只照顾10到15位旅客，所以旅客的每项要求都能立即得到满足。

基本素养

简单生活也可选择奢侈

·个人礼仪的基本特征
·社交：小处不要随便
·怎样提高你的交际品位
·个人礼仪的培养与形成
·教育的推动力
·葛优：用”尊重”铸就做人
·个人礼仪的内涵
·白岩松答记者问赏析
·曹操”笑”开万重山
·调节你的精神状态

西餐礼仪

如何取食带骨

如何摆置刀与

刀与叉的使用

就座坐姿

·饮酒与食物的搭配
·如何用手拿着吃
·鱼的吃法
·如何吃水果
·吃西餐的“讲究”
·如何吃蔬菜
·面包的吃法
·装饰配料
·喝汤也有讲究
·调味品

言谈举止

1

保持良好的坐姿

2

服务忌语三十句

3

高调做人 低调做事

4

饮时的举止

5

旅游出行乘车礼仪

6

礼仪课堂：先按门铃再叩

7

握手礼仪

8

旅游出行公共场合拍照礼

9

让人想和你交往 掌握言谈

10

和人说话“离远点”

商务接待礼仪

礼貌送客的程

前台仪容仪表

·商务礼仪商务接待全攻略
·商务场合欢迎鼓掌的礼节
·接待外商参观的注意事项
·公务礼仪之接待来访的礼仪
·欢迎鼓掌的礼节
·熟悉接待工作具体事项
·接待见面时的礼节
·注意接待工作中的眼神
·物业接待的技巧
·商务招待礼仪

商务通讯礼仪

1

接受电话面试特别注意

2

如何写对外函件

3

对打错的电话要宽容

4

手机已经成为社会礼仪的

5

使手机 就要懂手机礼仪

6

你会写接受和拒绝邀请的

7

照会的应用范例

8

写简历别犯四个错

9

短信礼仪

10

客户服务电话的接听技巧